Leveringspolitik

Hos hjaelpemidlersale.com ønsker vi at gøre det trygt og enkelt at modtage de hjælpemidler, du har bestilt. Vores leveringspolitik er udarbejdet med fokus på klarhed og tryghed for dig som kunde, uanset om du handler på vegne af dig selv eller en pårørende.

Ordrebekræftelse og bindende aftale
Når du afgiver din bestilling via vores hjemmeside, modtager du en ordrebekræftelse. Aftalen mellem dig og hjaelpemidlersale.com er først bindende, når du har modtaget denne bekræftelse. Skulle der opstå en situation, hvor en vare er udsolgt, eller hvor der konstateres åbenlyse fejl i produktbeskrivelse eller prissætning, vil vi kontakte dig hurtigst muligt. Du har i sådanne tilfælde naturligvis mulighed for at annullere din bestilling, hvis varen ikke kan leveres som forventet.

Leveringsmetoder og pakning
Vi tilbyder forskellige leveringsmetoder afhængigt af varens størrelse, vægt og art. For mindre hjælpemidler sendes pakken typisk direkte til din adresse via en af vores samarbejdspartnere inden for pakkedistribution. For større og tungere hjælpemidler, såsom plejesenge eller særlige møbler, kan leveringsmetoden variere, og du vil altid kunne se de tilgængelige valgmuligheder i forbindelse med din bestilling. Alle varer pakkes omhyggeligt for at sikre, at de ankommer i intakt stand.

Leveringstid og forsendelse
De fleste ordrer behandles og afsendes fra vores lager hurtigst muligt efter bestilling. Den forventede leveringstid fremgår af den enkelte vares side, men som hovedregel modtager du dine varer inden for et begrænset antal hverdage. Hvis du har bestilt flere varer, kan det forekomme, at de ankommer i separate forsendelser, hvis de af logistiske årsager ikke kan pakkes sammen. Du modtager altid information om forsendelsen, når din ordre forlader vores lager.

Modtagelse og kontrol
Ved modtagelse af din pakke anbefaler vi, at du straks kontrollerer, at emballagen er intakt, og at indholdet svarer til din ordre. Skulle der mod forventning være synlige skader på emballagen ved levering, bør du gøre fragtfirmaet opmærksom på dette ved modtagelsen. Hvis du opdager fejl eller mangler ved varen, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan finde en løsning.

Afhentning og alternative løsninger
I særlige tilfælde kan det være muligt at aftale en alternativ leveringsordning, eksempelvis hvis du ikke er hjemme på det forventede leveringstidspunkt. Dette afhænger dog af den valgte fragtpartner og varens karakter. Kontakt os gerne i god tid, hvis du har særlige ønsker til leveringen, så undersøger vi mulighederne nærmere.

Ansvarsfraskrivelse og force majeure
hjaelpemidlersale.com tilstræber altid at overholde de oplyste leveringstider. Der kan dog opstå situationer uden for vores kontrol, som forsinker leveringen, eksempelvis ekstraordinære vejrforhold, strejker eller problemer hos vores transportører. I sådanne tilfælde vil vi informere dig hurtigst muligt og gøre vores bedste for at finde en tilfredsstillende løsning.

Spørgsmål til din levering
Hvis du har spørgsmål vedrørende leveringen af din ordre, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi hjælper dig gerne med at spore din pakke, ændre leveringsoplysninger eller besvare eventuelle spørgsmål om vores leveringsvilkår. Vores mål er, at du som kunde hos hjaelpemidlersale.com føler dig godt informeret og tryg gennem hele købsprocessen.